Atención social · Iwales
Acompañamiento para que no tengas que resolverlo todo a solas.
Te orientamos ante necesidades sociales o sanitarias, acceso a recursos, trámites y situaciones de discriminación, buscando contigo el siguiente paso más útil.
Escucha y orientación
Confidencialidad
Trabajo en red
Primera acogida
Empezamos por escuchar qué está pasando.
No necesitas conocer de antemano qué recurso o servicio pedir. Cuéntanos tu situación y podremos ayudarte a ordenar necesidades, identificar opciones y valorar contigo los siguientes pasos.
Cuando hace falta otro recurso, la orientación puede incluir derivación o coordinación para facilitar la continuidad de la atención.
¿No sabes por dónde empezar?
Ese también es un motivo válido para contactar. Podemos ayudarte a identificar qué necesidad es prioritaria y qué recurso puede responder mejor.
Cómo podemos ayudarte
Orientación adaptada a cada situación.
Cada proceso es diferente. Estas son algunas de las áreas en las que podemos acompañarte.
ACOGIDA
Primera orientación
Un primer espacio para explicar tu situación, identificar necesidades y valorar qué apoyo puede resultarte más útil.
RECURSOS
Recursos sociales
Información y orientación sobre recursos, prestaciones y servicios que puedan responder a necesidades concretas.
SALUD
Acceso y orientación sanitaria
Apoyo para comprender circuitos de atención, localizar recursos sanitarios y facilitar el acceso cuando existen barreras.
MIGRACIÓN
Personas migrantes
Orientación y acompañamiento para facilitar el acceso a recursos sociales y sanitarios y reducir barreras de información.
DERECHOS
Discriminación y derechos
Escucha, orientación y búsqueda de recursos ante situaciones de estigma, trato desigual o vulneración de derechos.
COORDINACIÓN
Derivación y seguimiento
Cuando otro recurso puede responder mejor, facilitamos la derivación y, cuando procede, la coordinación con otros servicios.
Acompañamiento
Lo importante es avanzar con un plan claro.
La atención social no consiste solo en dar información: buscamos que entiendas tus opciones y sepas cuál puede ser el siguiente paso.
Cómo trabajamos
Un proceso sencillo y centrado en ti.
01 · ESCUCHAR
Entender la situación
Partimos de lo que necesitas y de las dificultades concretas que estás encontrando.
02 · ORIENTAR
Explorar opciones
Revisamos alternativas, recursos y pasos posibles de una forma comprensible.
03 · CONECTAR
Facilitar el acceso
Cuando es necesario, te ayudamos a conectar con el recurso o servicio adecuado.
Trabajo en red
Cuando una necesidad requiere más de un recurso, coordinarnos importa.
Trabajamos conectando la atención comunitaria con recursos sociales, sanitarios y especializados para evitar que tengas que empezar de cero en cada paso.
Recursos sanitarios
Orientación hacia los dispositivos sanitarios adecuados según la necesidad.
Recursos sociales
Conexión con servicios y entidades que puedan aportar apoyos específicos.
Entidades comunitarias
Coordinación con organizaciones y redes comunitarias cuando pueden complementar el acompañamiento.
Estamos cerca
¿Necesitas orientación y no sabes qué recurso buscar?
Contacta con Iwales y explícanos brevemente qué necesitas. Te ayudaremos a identificar el punto de partida más adecuado.